1. Información requerida por la ley francesa sobre la confianza en la economía digital, objeto del sitio web ABEKO y designación de las partes
Este sitio es editado por ABEKO SARL, sociedad con capital de 15.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil con el número 491 212 494, domiciliada en ZA l'Eraudière, 11 rue Florence Arthaud, 85170 Dompierre sur Yon - Francia.
El sitio está alojado en OVH.
El director de publicación de este sitio es ABEKO.
El sitio es de libre acceso para todos los internautas. Su objeto es la venta de cisternas flexibles a particulares o profesionales. La suscripción de un contrato regido por las presentes condiciones generales con el editor de este sitio implica la aceptación por parte del internauta de las presentes condiciones generales en su totalidad, quien reconoce así tener pleno conocimiento de las mismas. Esta aceptación consistirá en que el internauta marque la casilla correspondiente a la frase siguiente "He leído y acepto las condiciones generales de venta". Este acto de marcar la casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por parte del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor del presente sitio y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio. La aceptación de las presentes condiciones implica que el internauta dispone de la capacidad jurídica necesaria para ello o, en su defecto, que cuenta con la autorización de un tutor o curador si es incapaz, o de su representante legal si es menor de edad.
2. Cómo realizar un pedido y descripción del proceso de compra
Para realizar un pedido en el presente sitio, los clientes deben seleccionar su producto. A continuación, accederán a una ficha de artículo. En esta ficha de artículo, el cliente selecciona las cantidades que desea pedir, así como los servicios y productos asociados, y los introduce en su cesta. Una vez que el cliente esté satisfecho con su selección, deberá ir a la cesta de la compra pulsando el botón correspondiente. Para acceder a esta interfaz, el cliente será redirigido a un formulario de información. Deberá rellenar este formulario o introducir sus datos de acceso si ya es miembro. La información que se le pide está destinada a la facturación y a garantizar la correcta entrega de su pedido. El revendedor no podrá ser considerado responsable si facilita datos falsos que imposibiliten la entrega de los pedidos. Una vez validado el formulario o introducidos los datos de acceso, el internauta será redirigido a una página de recapitulación, donde se le recordarán los precios unitarios de los productos, la cantidad pedida y el importe total de su pedido. En esta fase, puede suprimir uno o varios artículos de su cesta o las cantidades pedidas. También puede introducir una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. A continuación, el cliente será redirigido a la interfaz de pago. Una vez validado el pago por el banco, el cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de dicho pago y resumiendo los detalles del pedido, los artículos así como su cantidad y precio. Queda entendido que el editor del presente sitio podrá comprobar aleatoriamente la información facilitada por el internauta en el momento de la realización del pedido. A tal efecto, ABEKO se reserva el derecho de solicitar una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. Estos documentos podrán enviarse al minorista por cualquier medio, por correo postal, correo electrónico o fax. Este control se notificará previamente por correo electrónico. Los plazos de entrega indicados en el momento de la validación del pedido comenzarán a contar a partir de la recepción de las piezas por el minorista. Si las piezas no se reciben en un plazo de ocho días a partir de la notificación, la venta se anulará automáticamente.
3. Información sobre precios
Los precios indicados en el sitio se expresan en euros, sin impuestos, incluidos los gastos de entrega en Francia metropolitana, excluidas las islas. Estos precios son fijados por ABEKO y pueden ser objeto de modificaciones y variaciones en el tiempo, en función de las cotizaciones del mercado. Es responsabilidad del comprador tomar nota de los precios de los productos al realizar cada pedido. Los productos y artículos vendidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de propiedad.
4. Condiciones de pago
FORMAS DE PAGO
Puede realizar un pedido en este sitio y pagar mediante cheque bancario, transferencia bancaria a la recepción de la factura o transferencia PAYPAL. En caso de pago por cheque bancario y transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo 5 sólo empiezan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del vendedor, que podrá aportar la prueba de ello por cualquier medio.
5. Condiciones de entrega o disponibilidad
Los pedidos se entregan por transportista en un plazo de dos semanas. Si el paquete se entrega dañado o en mal estado, es responsabilidad del comprador rechazarlo para que entre en juego la garantía ofrecida por el transportista. En caso de rechazo, es preferible informar al vendedor para que pueda preparar un nuevo envío del pedido. Se entiende que, en tal caso, ya no se aplicará el plazo máximo de entrega indicado en las presentes CGV. Si los paquetes aparecen dañados o el pedido incompleto en el momento de la entrega, el cliente también tendrá la posibilidad de expresar reservas en el albarán de entrega que le presente el transportista. Las reservas formuladas por el cliente le permitirán hacer valer sus derechos. En caso de entrega incompleta o de error en la entrega, el cliente deberá notificarlo al minorista por cualquier medio y lo antes posible, para que éste pueda entregarle los nuevos productos y retirar los productos erróneos o defectuosos, a su cargo. Tenga en cuenta Los plazos de entrega se indican a título indicativo. El incumplimiento de estos plazos no dará lugar en ningún caso a reclamaciones de ningún tipo contra el revendedor. Sólo las reservas precisas en el albarán de entrega permitirán reclamar contra el transportista designado por ABEKO.
6. Derechos del consumidor según la ley Chatel
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte nuestra página de contacto. Nuestro servicio posventa le responderá en un plazo de dos días laborables.
6.1. RETRACTACIÓN / DEVOLUCIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que haya encargado por cualquier motivo, así como para anular su pedido. Este plazo corre a partir del día de recepción del pedido en su domicilio. El albarán de entrega fechado por el cliente se considerará auténtico. La anulación podrá realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: abeko[@]sarl-abeko.fr. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, acompañados del albarán de entrega e, idealmente, de una carta explicando el motivo del rechazo. Los productos y/o accesorios devueltos no podrán ser aceptados por ABEKO una vez instalados, ya que esta operación impide su reventa como productos nuevos.
Se ofrecen dos (2) posibilidades al cliente para la devolución de los productos: 1-La devolución de los productos podrá realizarse por el transportista elegido por ABEKO. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de devolución, que ascienden al 6% del importe del pedido sin impuestos, para Francia metropolitana, se deducirán del reembolso del pedido. Todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos son responsabilidad del cliente. Tras la recepción y verificación de los productos. ABEKO reembolsará al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de retractación del cliente de conformidad con el artículo L.121-20-1 del Código de Consumo francés, mediante cheque bancario. Los gastos de envío de la devolución quedarán excluidos del reembolso. 2-Los productos podrán ser devueltos por el cliente a la siguiente dirección ABEKO - ZA l'Eraudiére - 11 rue Florence Arthaud - 85170 Dompierre sur Yon. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, acompañados del albarán de entrega e, idealmente, de una carta explicando el motivo del rechazo. ABEKO no acepta paquetes a portes debidos. Todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos son responsabilidad del cliente. Tras la recepción y verificación de los productos, ABEKO reembolsará al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que ejerció su derecho de retractación de conformidad con el artículo L.121-20-1 del Código de Consumo francés, mediante cheque bancario. Si los productos devueltos están incompletos o dañados, ABEKO se reserva el derecho de rechazar el reembolso. Se recuerda que los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente, salvo cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una falta de conformidad o de daños debidamente constatados por ABEKO. En este caso, ABEKO cambiará o reembolsará a su cargo los productos defectuosos o no conformes.
En caso de error por parte del cliente al realizar un pedido (referencia, cantidad, dimensiones, etc.), el cliente deberá ponerse en contacto telefónico con ABEKO para solicitar la anulación. Como la validación del pedido es automática si los productos están disponibles, el cliente no tendrá otro recurso que rechazar la entrega de los productos pedidos, solicitando la devolución inmediata al transportista y marcando la nota de transporte "rechazado". Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (6% del importe del pedido sin impuestos) para Francia metropolitana, y se deducirán del reembolso del pedido. Todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos corren a cargo del cliente. Tras la recepción y verificación de los productos, ABEKO reembolsará al cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos en el almacén, mediante cheque bancario. Los gastos de devolución se excluirán del importe del reembolso de conformidad con las disposiciones anteriores. El cliente deberá realizar un nuevo pedido si desea que se le entreguen de nuevo los productos.
6.2 ANULACIÓN DE LA VENTA
Todo retraso en la entrega superior a 45 días a partir de la fecha de recogida (salvo en el caso de pedidos especiales para los que se haya confirmado un plazo de reposición de existencias más largo) podrá dar lugar a la anulación de la venta por iniciativa del cliente, previa simple solicitud por escrito. El consumidor será entonces reembolsado de las sumas que haya pagado por el pedido. La presente cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor ajeno a la voluntad de ABEKO. En tal caso, el cliente se compromete a no emprender ninguna acción judicial contra el sitio y su editor, y renuncia a invocar la anulación de la venta prevista en el presente artículo. Las devoluciones de productos sólo serán aceptadas por ABEKO si el producto se devuelve en perfecto estado, en su embalaje original y no ha sido utilizado antes de la devolución.
7. Condiciones de garantía
ABEKO garantiza a todos sus clientes que los productos ofrecidos en el presente sitio son conformes a la legislación vigente. Habida cuenta del carácter específico y altamente técnico de los productos comercializados por ABEKO, el cliente está obligado a respetar estrictamente las instrucciones y recomendaciones de seguridad y fiabilidad relativas a la utilización y al montaje. ABEKO no se responsabiliza en ningún caso del almacenamiento o montaje inadecuados de los productos o de su utilización en condiciones anormales, siendo el cliente el único responsable. Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante ABEKO. En caso de defecto del producto durante el periodo de garantía, ABEKO reparará y/o sustituirá gratuitamente el/los producto(s). Los gastos de devolución del producto a ABEKO correrán a cargo del cliente. En caso de que ABEKO organice el transporte de devolución, el cliente deberá enviar un cheque de depósito por el importe de los gastos de devolución antes de recoger los productos. Para los demás productos, el transporte de devolución será organizado por el cliente a sus expensas, a menos que ABEKO indique lo contrario, en cuyo caso se solicitará el cheque de depósito antes mencionado. El cheque de depósito se cobrará en caso de rechazo de la garantía del fabricante tras su evaluación. En caso de defecto oculto de un producto, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio o el reembolso, siempre que aporte la prueba de la existencia del defecto. Para ejercer este derecho, deberán devolver el paquete a la siguiente dirección: ABEKO - ZA l'Eraudière - 11 rue Florence Arthaud - 85170 Dompierre sur Yon con una carta explicativa. Sólo en este último caso, los gastos de envío del paquete se reembolsarán al cliente mediante cheque o transferencia bancaria en un plazo de treinta días. ABEKO evaluará todos los productos devueltos para determinar si el producto era defectuoso o no. ABEKO se compromete a reparar o cambiar cualquier producto defectuoso denunciado si: el defecto se descubre en el momento de la entrega, en cuyo caso el cliente deberá informar a ABEKO en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de entrega. El defecto se descubre en el momento del montaje, siempre que éste tenga lugar a más tardar 7 días después de la fecha de entrega.
8. Espacio cliente
La creación de un espacio personal es un requisito previo indispensable para cualquier pedido realizado por un internauta en el presente sitio. Para ello, se pedirá al miembro que facilite una serie de datos personales. El miembro se compromete a proporcionar información exacta. El objetivo de la recogida de datos es crear una "cuenta de cliente". Esta cuenta permite al cliente consultar todos los pedidos realizados en el sitio y seguir su entrega. En caso de que los datos contenidos en la sección de cuenta de cliente desaparezcan por caso fortuito, avería técnica o fuerza mayor, el sitio y su editor no podrán ser considerados responsables, ya que esta información no tiene valor probatorio, sino meramente informativo. Las páginas de las cuentas de cliente son libremente imprimibles por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en ningún caso una prueba; sólo tienen valor informativo, para garantizar una gestión eficaz de los pedidos del cliente. Al crear una cuenta de cliente, se invita al usuario a elegir una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en la sección "mi cuenta", por lo que se prohíbe al usuario transmitirla o comunicarla a terceros. En su defecto, el sitio no podrá ser considerado responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario. ABEKO se reserva el derecho exclusivo de suprimir la cuenta de cualquier miembro que haya contravenido las presentes condiciones (en particular, pero sin que este ejemplo sea exhaustivo, cuando el miembro haya proporcionado a sabiendas información errónea al registrarse y configurar su espacio personal).
9. Prevención del fraude
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y responder a la demanda de prevención del fraude en la venta a distancia, efectuamos controles aleatorios en la realización de los pedidos. En caso de control aleatorio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo a la siguiente dirección ABEKO - ZA L'Eraudière - 11 rue Florence Arthaud - 85170 Dompierre sur Yon o por correo electrónico a la siguiente dirección: abeko[@]sarl-abeko.fr, para enviar un justificante de dirección y/o identidad (con el fin de garantizar la realidad de la identidad y la dirección [por ejemplo, un recibo del FED, una factura telefónica y un justificante de identidad]) para la perfección del pedido. A falta de dicha prueba, o si los documentos enviados no nos permiten verificar la identidad de la persona que realiza el pedido y la realidad de la dirección, nos veremos obligados a anular el pedido para garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
10. Información relativa a la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978
Los internautas son libres de proporcionar información personal sobre sí mismos. El suministro de información personal no es indispensable para navegar por el sitio. En cambio, la inscripción en el presente sitio implica la recogida, por parte de ABEKO, de un cierto número de informaciones personales relativas a los internautas. Los internautas que no deseen proporcionar la información necesaria para utilizar los servicios ofrecidos por el presente sitio y, en su caso, para crear un espacio personal, no podrán utilizar los servicios ofrecidos por el editor del presente sitio, ni realizar un pedido en el presente sitio. En el marco de un pedido en el presente sitio, la información relativa a la recogida de datos relativos al pago, en particular el número de tarjeta de crédito, y su utilización con fines de identificación comercial está sujeta al consentimiento del interesado, a través de los distintos formularios presentes en el sitio. Los datos recogidos son necesarios para la correcta administración de los servicios ofrecidos en este sitio y para que ABEKO pueda cumplir con sus obligaciones contractuales. Estos datos son conservados por ABEKO con esta única finalidad, y ABEKO se compromete a no utilizarlos para ningún otro fin, ni a cederlos a terceros, salvo acuerdo expreso de los usuarios o en los casos previstos por la ley. Los datos de contacto de todos los usuarios registrados en este sitio se almacenan durante un periodo de un año, periodo razonable y necesario para la correcta administración del sitio y el uso normal de los datos. Estos datos se almacenan en condiciones seguras, utilizando los medios técnicos actuales, de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978. De acuerdo con esta ley, los clientes tienen derecho a oponerse, cuestionar, acceder y rectificar los datos que han facilitado. Para ello, sólo tienen que enviar una solicitud al editor del presente sitio, a la siguiente dirección de correo electrónico: abeko[@]sarl-abeko.fr, o por correo postal a la dirección de la sede social de ABEKO que figura en la parte superior de las presentes condiciones generales. Los datos personales recogidos son objeto de un tratamiento informático y están reservados exclusivamente a ABEKO. El responsable del tratamiento es el editor del sitio, cuyas señas figuran en la parte superior de las presentes condiciones generales. Los datos personales recogidos no serán transferidos al extranjero. Con el fin de permitir a todos los internautas optimizar su navegación en el presente sitio y mejorar el funcionamiento de las diferentes interfaces y aplicaciones, el vendedor puede instalar una cookie en el ordenador del usuario. Esta cookie almacena información relativa a la navegación por el sitio (fecha, página, hora), así como cualquier dato introducido por los usuarios durante su visita (búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estas cookies están destinadas a ser almacenadas en el ordenador del usuario durante un período variable de hasta 6 meses, y pueden ser leídas y utilizadas por el editor durante la siguiente visita del usuario a este sitio. Además, el editor se reserva el derecho de recopilar la dirección IP (Protocolo de Internet) pública de todos los usuarios de Internet. La recogida de esta dirección IP se realizará de forma anónima, se conservará durante el mismo tiempo que las cookies y sólo se utilizará para permitir la correcta administración de los servicios ofrecidos en el presente sitio. Los usuarios tienen la posibilidad de bloquear, modificar el periodo de conservación o suprimir esta cookie a través de la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En este caso, la navegación en este sitio no se optimizará. En caso de que la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del internauta le impida utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por ABEKO, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello. El internauta también tiene la posibilidad de suprimir las cookies presentes en su ordenador, accediendo al menú correspondiente de su navegador (generalmente, Herramientas u Opciones / Privacidad o Confidencialidad). Esta acción no tiene ningún efecto sobre su navegación en el presente sitio, pero hace que los usuarios pierdan todos los beneficios proporcionados por la cookie. En este caso, tendrán que volver a introducir toda su información personal.
11. Exoneración de la responsabilidad del revendedor en la ejecución del presente contrato
En caso de imposibilidad de acceso al sitio, debido a problemas técnicos o de cualquier otra naturaleza, el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de daños o indemnización. En caso de entrega de un paquete evidente y visiblemente dañado, corresponde al cliente rechazarlo para beneficiarse de la garantía ofrecida por el transportista. Asimismo, el cliente deberá informar a ABEKO sin demora para que se pueda preparar y enviar un nuevo paquete tras la recepción del paquete dañado. En tal caso, dejarán de aplicarse los plazos de entrega indicados anteriormente en las presentes condiciones generales. Las fotografías y los visuales de los productos presentados en el sitio no tienen carácter contractual, y el editor del presente sitio no podrá ser considerado responsable si las características de los objetos difieren de los visuales presentes en el sitio, o si estos últimos son erróneos o incompletos. Los enlaces de hipertexto presentes en el presente sitio pueden conducir a otros sitios de Internet, y el editor del presente sitio no podrá ser considerado responsable si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, el editor del presente sitio no podrá ser considerado responsable si la visita del usuario a uno de estos sitios le causa perjuicio.
12. Cláusulas varias
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento por el editor o su mandatario. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su pedido o de su conexión al presente sitio. ABEKO se compromete, por supuesto, a conservar todas sus condiciones generales anteriores y a enviarlas a cualquier usuario que las solicite. Excepto en el caso de disposiciones de orden público, cualquier litigio que surja en relación con la ejecución de las presentes condiciones generales podrá, antes de cualquier acción judicial, someterse al editor del sitio para su resolución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de arreglo amistoso no suspenden los plazos de interposición de acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, toda acción judicial relativa a la ejecución del presente contrato será competencia del Tribunal de Commerce de la ROCHE SUR YON (85). Si alguna cláusula de las presentes condiciones generales fuera declarada nula por decisión judicial, dicha nulidad no conllevará la nulidad de todas las demás cláusulas, que seguirán surtiendo efecto.
13. 13. Derechos de propiedad intelectual
Los documentos, informaciones, textos, gráficos, imágenes, fotografías o cualquier otro contenido difundido en el sitio ABEKO pertenecen exclusivamente a ABEKO y están protegidos por el derecho de autor y/o el derecho de marcas y/o el derecho de patentes de diseño y/o el derecho de imagen. No pueden ser reproducidos, explotados ni utilizados para ningún fin.
